Aviso de privacidad

Información que usted comparte

Recopilamos la información que usted decide proporcionarnos:

• Cuando agenda una llamada gratuita de diagnóstico: su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, la fecha y hora que elija y lo que escriba en las notas o preguntas del formulario de reserva.
• Cuando nos envía un correo o nos llama: sus datos de contacto y el contenido de su mensaje o conversación.
• Durante una llamada o consulta: la información de su negocio que decida compartir, como la forma en que actualmente da seguimiento a sus clientes.

Utilizamos esta información para programar y realizar su llamada, enviar confirmaciones y recordatorios de citas, responder sus preguntas, dar seguimiento sobre nuestros servicios y, si se convierte en cliente, prestarle esos servicios.

También recibimos automáticamente cierta información técnica limitada cuando visita el Sitio, como se explica más adelante en Análisis del sitio.

No recopilamos a sabiendas información sensible, como números de cuentas financieras, números de identificación oficial o información de salud, a través del Sitio, y le pedimos que no nos la envíe.

Reservas y proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de confianza para operar el Sitio y nuestro negocio. Solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios:

• HighLevel, Inc. (GoHighLevel / LeadConnector): proporciona nuestro calendario de citas y nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Cuando agenda una llamada, la información que ingresa se envía y se guarda en nuestra cuenta de HighLevel, que utilizamos para gestionar citas y enviar confirmaciones, recordatorios y seguimientos. El calendario puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionar. Aviso de privacidad: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy
• Cloudflare, Inc.: aloja el Sitio, lo protege de ataques, proporciona análisis que respetan la privacidad y reenvía los correos enviados a nuestras direcciones @steadyfollow.com. Para ello, Cloudflare procesa información técnica, como direcciones IP. Aviso de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Google LLC (Gmail): los correos enviados a nuestras direcciones @steadyfollow.com se reenvían y se almacenan en nuestra cuenta de correo de Google. Aviso de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• OpenAI: podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a redactar mensajes de seguimiento. Cuando lo hacemos, OpenAI puede procesar información limitada, como su nombre, el nombre de su negocio y notas de nuestra conversación, para generar un borrador que nosotros revisamos. Aviso de privacidad: https://openai.com/policies/privacy-policy

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

Mensajes de texto: Si proporciona un número móvil y acepta recibir mensajes de texto, como recordatorios de citas, la frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos o HELP para obtener ayuda. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

Análisis del sitio

Utilizamos Cloudflare Web Analytics para entender cómo se usa el Sitio, por ejemplo, qué páginas se visitan, cuántas visitas recibimos, qué tipo de dispositivo y navegador se utiliza y de qué región general provienen las visitas. Cloudflare Web Analytics está diseñado para priorizar la privacidad: no utiliza cookies, no rastrea a las personas entre sitios web ni recopila información para crear perfiles de visitantes. Solo vemos estadísticas agregadas.

No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de publicidad de retargeting en el Sitio. El calendario integrado de HighLevel puede establecer sus propias cookies o utilizar tecnologías similares para que funcione la herramienta de citas.

Do Not Track: Algunos navegadores envían una señal de “no rastrear”. Como el Sitio no rastrea a los visitantes entre sitios web ni a lo largo del tiempo con fines publicitarios, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a esas señales.

Uso, conservación y protección

Cómo utilizamos la información: para programar y realizar llamadas; enviar confirmaciones, recordatorios y seguimientos; responder consultas; prestar y mejorar nuestros servicios; mantener el Sitio seguro y en funcionamiento; y cumplir obligaciones legales.

Cómo compartimos la información: solo con los proveedores mencionados anteriormente, según sea necesario para operar nuestro negocio; cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos o la seguridad; o como parte de una transferencia del negocio, como una fusión o un cambio de propietario, en cuyo caso este aviso seguiría aplicándose a su información.

Cuánto tiempo conservamos la información: Conservamos los datos de reservas y contacto durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores. Si no se convierte en cliente, eliminamos o anonimizamos su información dentro de los 24 meses posteriores a nuestro último contacto, a menos que nos pida eliminarla antes. Los registros de clientes se conservan durante nuestra relación y según lo exijan las obligaciones legales, fiscales y contables.

Cómo protegemos la información: Aplicamos medidas razonables, entre ellas proveedores de confianza con prácticas sólidas de seguridad, conexiones cifradas (HTTPS) en el Sitio, autenticación de dos factores en nuestras cuentas de negocio y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores: El Sitio y nuestros servicios están destinados a negocios y no se dirigen a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Dónde se almacena la información: Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar información en Estados Unidos y en otros países donde operan.

Sus opciones y derechos

• Acceso, corrección y eliminación: Puede pedirnos que le indiquemos qué información tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la eliminemos. Responderemos dentro de un plazo de 45 días.
• Correo electrónico: Puede dejar de recibir nuestros correos en cualquier momento utilizando el enlace del correo o comunicándose con nosotros.
• Mensajes de texto: Responda STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibirlos.
• Llamadas: Pídanos que dejemos de llamarle y registraremos su preferencia.

Para hacer una solicitud, escriba a info@steadyfollow.com con el asunto “Privacy Request”. Podemos pedirle información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. No le daremos un trato diferente por ejercer estas opciones.

Residentes de California: No vendemos ni compartimos información personal para publicidad basada en el comportamiento entre distintos contextos. Los residentes de California pueden solicitar la información anterior sin costo.

Contacto y actualizaciones

Si tiene preguntas sobre este aviso o sobre cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros:

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada al principio. Si hacemos cambios importantes, publicaremos un aviso más visible en el Sitio o nos comunicaremos con usted directamente cuando corresponda.